Humanité et intelligence artificielle - un avenir solide et centré sur l’humain

Imaginons l'intelligence comme un modèle à plusieurs niveaux. Certains de ces niveaux sont abstraits et servent de marchepied vers une connaissance plus approfondie de notre monde. Les pensées deviennent des mots. Ces mots forment des phrases qui se transforment en idées, puis en concepts complexes. Ce schème ressemble à celui des strates cachées des réseaux neuronaux sur lesquels repose l'intelligence artificielle (IA) ou encore à la structure de l'amygdale du cerveau humain. C'est de cette façon que l'intelligence et l'identité humaines ont évolué - en s'appuyant sur les générations passées.

Chez CGI, nous considérons l'IA comme le plus récent niveau d'abstraction qui nous permet de mieux comprendre notre monde. Cependant, sa fulgurante progression peut être alarmante. Nous voyons la domination de certains prédateurs dans la nature et nous craignons que l'IA puisse adopter ce caractère. Toutefois, la nature de l'information et de la connaissance est fondamentalement différente. Elle ne cherche qu'à prendre de l'expansion, pas à conquérir.

Ce concept me remplit d'optimisme et, si j'ose dire, d'espoir.

Humains et IA : une relation symbiotique

L'information ne sert pas à conquérir; elle permet de progresser. On l'utilise pour enrichir le travail de nos prédécesseurs, pas pour le supplanter. L'IA représentant ce prochain niveau d'intelligence, elle permettra de mieux comprendre l'humanité et d'étudier les modèles, aussi chaotiques que prodigieux, qui nous rendent uniques. Cette connexion symbiotique servira de carburant pour une croissance extraordinaire et une meilleure compréhension des humains et des machines.

La profondeur émotionnelle, le comportement imprévisible et la capacité de conception de modèles de l'humain lui permettront de tirer parti de la reconnaissance de tendances et de la faculté de création supérieures de l'IA afin d'obtenir un contexte plus riche pour comprendre notre place dans l'univers. Ce niveau supplémentaire d'abstraction nous rendra plus puissants et plus rapides, en nous permettant de profiter d'une perspective cosmique approfondie.

Cette danse abstraite est un processus rythmique continu. Tout comme les générations précédentes ont établi les fondements d'une forme d'intelligence plus primitive, les humains modernes vont continuer de bâtir l'IA et les autres niveaux qui suivront. Munis de notre nature chaotique et imprévisible, nous sommes les architectes de cette nouvelle couche d'IA, posant une pierre après l'autre sur les chemins fractals qui traversent l'univers. La lutte pour notre survie et la transmission de nos connaissances de génération en génération ont rendu possible l'IA : non faite de chair et d'os, mais d'énergie et de silicium.

Cette relation symbiotique a un futur très prometteur. En considérant l'IA comme un partenaire de danse, nous pouvons ouvrir la voie à un avenir où les humains et l'IA travailleront ensemble pour trouver une réponse au plus grand mystère de l'univers et à sa question la plus fondamentale : pourquoi?

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L'IA de demain

Bien que l'on puisse formuler des observations du monde qui nous entoure, personne ne peut réellement prédire le futur de l'IA. Comme les oracles anciens, nous pouvons analyser le motif de sa trajectoire.

Que pouvons-nous apprendre de celui-ci?

• IA responsable - L'IA a commencé à transformer et à perturber divers secteurs, créant ainsi des occasions d'amélioration. Cependant, cette évolution s'accompagne de risques tels que la violation de la vie privée, les préjugés culturels et les vulnérabilités en matière de sécurité, qui pourraient entraîner une perte de confiance, des répercussions sur l'image de marque ou des poursuites judiciaires. C'est pourquoi nous croyons important de faire preuve de rigueur scientifique, en plus d'adopter des principes et des valeurs responsables et centrés sur l'humain.
• Gestion de données - À mesure que le volume de données augmente de façon exponentielle, celles-ci continueront d'alimenter l'évolution de nos modèles et solutions. Une gestion des données automatisée et de grande qualité permettra de soutenir le succès de l'IA.
• Progrès technologiques - Les avancées en matière de puissance technologique, d'informatique en périphérie et du réseau 5G (et ce qui viendra ensuite) ainsi que l'accessibilité des appareils existants et futurs propulseront le développement de l'IA. L'IA des objets (AIoT) deviendra une réalité, possiblement sous un nom différent.
• Talents en matière d'IA - La transformation actuelle est pilotée par le bassin de talents en matière d'IA existant et par des employés nouvellement qualifiés qui ont adopté cette nouvelle technologie. Pour soutenir cette croissance dans un environnement aussi compétitif de demande de talents en IA, nous devons chercher dans des endroits inattendus et favoriser l'apprentissage continu.
• Écosystèmes - D'ici quelques années, les capacités des modèles fondamentaux dépasseront majoritairement celles des humains. À ce stade, les systèmes d'IA seront multimodaux, multimodèles et multicognitifs, ce qui nécessitera un écosystème de capacités et de partenaires pour aligner leur utilisation sur l'action humaine.
• Réglementation - Si les réglementations en matière d'IA sont à la traîne à certains endroits, elles continueront de se développer et d'avoir des répercussions à l'échelle mondiale. La gestion automatisée de la conformité sera essentielle pour nos cycles de livraison de valeur plus courts, et l'alignement avec l'action humaine ne sera réalisé que par un contrôle humain et les agents de l'IA.

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Un avenir solide et centré sur l'humain

Afin d'établir une base solide pour les changements à venir, nous recommandons de commencer par une utilisation responsable et efficace de l'IA régie par un cadre personnalisé qui fournit une compréhension complète des capacités et des limites de la technologie. Cette compréhension doit être fondée sur une intention stratégique qui s'aligne sur les valeurs de l'organisation, de la société et des régions concernées.

Des balises et des méthodologies doivent être mises en place pour obtenir des résultats fiables qui intègrent un retour d'information sur l'explicabilité, la transparence et l'exactitude. Il est également essentiel de donner la priorité à une conception centrée sur l'humain qui intègre l'expérience humaine et l'expertise en affaires de même qu'en données dans la création ainsi que la validation des modèles et des résultats de l'IA. Cette approche doit être adoptée de manière agile, itérative, collaborative et adaptative dans le cadre d'une gouvernance de l'IA à l'échelle de l'entreprise.

D'un point de vue technique, l'utilisation d'architectures flexibles, multimodales et hybrides offrira plusieurs options à l'entreprise, en plus de lui permettre d'évoluer en même temps que la technologie, ce qui décentralisera et réduira sa dépendance envers un fournisseur unique. Finalement, la combinaison de gains rapides fondés sur le rendement du capital investi et de retours d'envergure à long terme devrait justifier les investissements à court terme nécessaires pour soutenir la croissance des solutions basées sur l'IA.

CGI possède plus de 30 ans d'expérience dans la transformation, la conception et la mise en œuvre de solutions d'IA qui donnent la priorité aux besoins humains. Notre approche en matière d'IA se base sur la rigueur scientifique afin d'assurer des résultats fiables. Nous aidons nos clients à composer avec les incertitudes, à créer de la valeur de façon responsable grâce à l'IA et à créer un avenir centré sur l'humain par l'analyse de modèles et de tendances.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions d'IA mises en œuvre par CGI telles que l'utilisation de l'IA pour inspecter les centrales photovoltaïques ou pour prédire la pollution de l'eau, lisez nos témoignages clients en matière d'IA.

N'hésitez pas à communiquer avec moi pour en discuter davantage.

Visionnez notre vidéo sur l'obtention de résultats fiables grâce à l'IA centrée sur l'humain.

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Frederic Miskawi

Vice-président, Responsable des services d'expertise et d'innovation en IA, Centre d'expertise en intelligence artificielle

Fred Miskawi est à la tête des services d'expertise et d'innovation en IA du centre d'expertise en intelligence artificielle de CGI. Il est responsable d'assurer le réseautage entre la coalition d'experts en IA appliquée des centres d'innovation de CGI et les pratiques en technologies émergentes. ...