Amadeus und British Airways optimieren Retailing-Möglichkeiten

British Airways hat sich für das Produkt Amadeus Nevio entschieden - ein neues Portfolio modularer Lösungen, die auf offener Technologie und künstlicher Intelligenz basieren -, um ihre strategischen Ziele hinsichtlich "Offer and Order" zu erreichen.

Im Rahmen der Partnerschaft werden British Airways und Amadeus gemeinsam an der Entwicklung der Offer- und Order-Funktionen von Amadeus Nevio arbeiten, die auf die Anforderungen innovativer Fluggesellschaften zugeschnitten sind. Nevios Lösungen für das Offer-Management wird die Erstellung dynamischerer Produkte und Angebots-Bundles ermöglichen, während die Lösung Dynamic Offer Pricing eingesetzt wird, um kontextabhängige Preisoptionen in Echtzeit auf Grundlage der Marktdynamik anzubieten. Lösungen rund um das digitale Erlebnis, Digital Experience, werden ein benutzerfreundliches Buchungserlebnis unterstützen und den Kundenservice, auch bei Unregelmäßigkeiten, auf jedem Gerät und über jeden Kanal optimieren. Das Ergebnis werden hochgradig relevante und personalisierte Angebote sein, die den Kunden ein erstklassiges Angebots- und Serviceerlebnis bieten.

Diese neue, offene und modulare Plattform, die auf den IATA Prinzipien für Offer and Order basiert, profitiert von den neuesten Fortschritten im Bereich der künstlichen Intelligenz und wird die Fluggesellschaft unterstützen, die Nachfrage zu steigern, sich auf dem Markt zu differenzieren und die Wertschöpfung im gesamten Unternehmen zu verbessern.

"Wir sehen die Partnerschaft von Amadeus mit British Airways als äußerst transformativ an. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir eng mit British Airways zusammen und freuen uns, dass die Fluggesellschaft erneut zugestimmt hat, als innovativer Kunde die Zukunft der Luftfahrtindustrie zu gestalten. Die Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt auf unserem Weg zur Entwicklung eines modernen Retailings durch die Nutzung von umfangreichen, dynamischen, personalisierten Angeboten und einem Order Management der nächsten Generation", sagt Maher Koubaa, Executive Vice President Travel Unit und Managing Director EMEA bei Amadeus.

"Wir bei British Airways sind auf dem Weg, weltweit führend im Airline-Retailing zu werden und unser digitales Kundenerlebnis zu optimieren, was durch unsere 7-Milliarden-Pfund-Investition zur Transformation unserer Fluggesellschaft untermauert wird", sagt Colm Lacy, Chief Commercial Officer von British Airways. "Zusammen mit unseren Partnern von Amadeus wird British Airways in der Lage sein, die Entwicklung der neuesten Technologie mitzugestalten, um unsere Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln und uns zu unterstützen, die Bedürfnisse moderner, digitaler Reisender zu ermitteln, um ihnen während ihrer Reise ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten."

Die Partnerschaft zwischen Amadeus und British Airways unterstützt das Engagement der IATA (International Air Transport Association), bis 2030 eine vollständig angebots- und auftragsbasierte "Offer und Order"-Retailing-Umgebung zu schaffen. Die von Amadeus entwickelte offene Plattform-Technologie ermöglicht der Fluggesellschaft einen innovativen Ansatz für Retailing-Möglichkeiten und Umsatzgenerierung und ist konzipiert, mit den geschäftlichen Ambitionen der Fluggesellschaft zu wachsen.