Les communicants de l’Assurance Maladie s’approprient la communication responsable

• Performance/Qualité de service
• Institution/Organisation

Prévue par la convention d'objectifs et de gestion de l'Assurance Maladie, l'adoption de la communication responsable se concrétise avec la diffusion, mi-mars, d'un guide au sein de la communauté des quelque 650 communicants du réseau. Il a été élaboré par un groupe collaboratif représentant les différents métiers de la communication de la Cnam et de caisses primaires épaulés par Mathieu Jahnich, consultant-chercheur, principal rédacteur du guide Ademe sur le sujet et son équipe. Le guide pour une communication plus responsabledéfinit nos enjeux, présente le plan d'action pluriannuel et est un outil d'aide aux changements de pratique. Après une année 2023 consacrée à se professionnaliser sur la communication responsable, l'année 2024 marque le début de l'appropriation collective de la démarche.