Les Key Account Managers Nationaux : les chefs d’orchestre de la relation commerciale

Chez Manutan France, le département des Key Account Managers Nationaux accompagne les clients Grands Comptes (CAC40 et SBF120) tout en faisant rayonner le projet « Entreprendre pour un Monde meilleur » et la culture d'entreprise.

Composé d'une dizaine de collaborateurs spécialisés par secteur d'activités, ce département a pour mission de pérenniser les partenariats avec les Très Grandes Entreprises* en échangeant sur leurs besoins et en créant une relation client privilégiée, pour définir des leviers de croissance avec un objectif gagnant-gagnant.

Le KAM National se positionne en tant que conseiller, voire même allié, de l'acheteur. Ensemble, ils définissent une stratégie basée sur la méthodologie Savin'side® pour optimiser les achats de classe C**. Ils mettent en place un plan d'actions et suivent le déploiement, selon le rétroplanning établi. L'objectif du KAM National est d'avoir une bonne compréhension des attentes des clients Manutan grâce notamment à une relation de proximité.

Véritables chefs d'orchestre de la relation commerciale, les KAM Nationaux collaborent au quotidien avec une équipe projet composée de KAM régionaux, de Customer Success Managers, de commerciaux sédentaires, du marketing clients et de la cellule appels d'offres.

Mourad Ezzouitini, responsable des ventes nationales, ajoute : « Aujourd'hui, il faut nous montrer avant-gardiste et mobiliser notre réseau pour relever les beaux défis qui nous attendent et incarner le KAM de demain ! »

Evoluant sur un secteur en croissance, les Key Account Managers Nationaux jouent un rôle clé en termes de relation client, au cœur de stratégie de l'entreprise. Découvrez les offres d'emplois à pourvoir au sein du groupe Manutan !

*Les Très Grandes Entreprises désignent les sociétés qui ont plus de 5 000 collaborateurs et réalisent plus de plus d'1.5 milliards d'euros de chiffre d'affaires

**Derrière les achats de classe C, on retrouve tous les produits, biens ou services effectués par une entreprise pour son bon fonctionnement mais qui sont considérés comme non stratégiques par celle-ci.