06/21/2021 | News release | Distributed by Public on 06/21/2021 03:26
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Covid-19 fordert uns alle heraus. Aber wir sind optimistisch, dass wir die derzeitige Situation meistern können. Gerade jetzt zeigt sich, dass wir dort, wo physische Distanz nötig ist, digitale Nähe herstellen können. Dafür arbeiten wir bei der Telekom gerade jetzt.
Hier eine Übersicht, über die aktuelle Lage und das, was wir bei der Telekom tun.
Seit Monaten wird online gearbeitet und gelernt. Das Netz der Telekom ist absolut stabil und verarbeitet diese Situation aktuell problemlos. Wir sehen einen deutlichen Anstieg bei den Telefonaten im Festnetz und im Mobilfunk. Die Zahl der Gespräche und auch ihre Dauer sind aber kein Problem für das Netz. Bei der Datennutzung haben wir einen leichten Anstieg im Festnetz und auch beim Fernsehen. Diese Tendenz ist ebenfalls gut zu verarbeiten. Bei der mobilen Datennutzung sehen wir aktuell sogar einen Rückgang. Kunden nutzen anscheinend überwiegend das heimische WLAN Netz. Alle Angaben gelten für Deutschland insgesamt. Die Nutzung der Netze ist - wie sonst auch - über den Tag verteilt. Deutschland startet morgens ins Homeoffice. Die Menschen sind aber abends länger online. In den späten Stunden bis nach Mitternacht sehen wir etwas mehr Nutzung als sonst. Wir beobachten unser Netz natürlich weiter ganz genau und rund um die Uhr. Wir sind gut vorbereitet, auch wenn noch mehr Telefonie und Datennutzung anfällt. Unser Netz ist fit.
Die Deutsche Telekom hat für ihre Mitarbeitenden wo möglich Homeoffice angeordnet. Auch im Service wurden zusätzliche Heimarbeitsplätze eingerichtet. Für alle, die ins Büro kommen müssen oder die Kundenkontakt haben, gilt: Pro Woche erhalten sie zwei Corona-Schnelltests. Zudem bereitet die Telekom sich darauf vor, die Mitarbeitenden impfen zu lassen, sobald die Betriebsärzte Zugang zu Impfstoffen haben. Dazu werden in 18 Städten Impfzentren vorbereitet.
Die Telekom-Shops sind teilweise geöffnet, je nach behördlicher Regelung in den einzelnen Bundesländern. Im Außendienst sind unsere Fachleute weiterhin unterwegs. Sie halten sich an besondere Vorsichtsmaßnahmen. Haushalte, die unter Quarantäne stehen, werden selbstverständlich nicht mehr aufgesucht. Zudem arbeiten unsere Techniker*innen wo möglich allein. Das heißt: Arbeiten, die bislang parallel von verschiedenen Personen ausgeführt wurden, erfolgen aktuell wo immer möglich nacheinander.
Manchmal müssen unsere Techniker*innen auch zu Ihnen in die Wohnung. Auch hier wollen wir Sie und unsere Kolleg*innen bestmöglich schützen. Sie würden uns helfen, wenn Sie uns unterstützen würden:
Die Telekom ist telefonisch, Online, über die MeinMagenta App und im SocialMedia weiter erreichbar:
Kundenservice (Privatkunden): 0800 3301000
Kundenservice (Geschäftskunden Mobilfunk): 0800 33 02828
Twitter: twitter.com/telekom_hilft
Eine Übersicht mit allen Kontaktinformationen finden Sie auf:
www.telekom.de/kontakt
In Zeiten physischer Distanz sichert die Deutsche Telekom digitale Nähe. Wir ermöglichen, dass Menschen in Kontakt bleiben, sich informiere und von daheim arbeiten oder lernen können.
Unter 'Wir verbinden Deutschland' auf www.telekom.de finden Sie stets unsere aktuellen Angebote. Außerdem erhalten Unternehmen und Schulen ein System für Videokonferenzen für drei Monate kostenfrei. Damit ermöglichen wir digitales Arbeiten oder Lernen. Wer zuhause Probleme mit dem Computer hat, kann unsere Computerhilfe für drei Monate kostenlos bekommen. Das Angebot finden Sie hier: www.telekom.de/computerhilfe
Auch für TV- und Filmfreunde ist gesorgt. Kunden erhalten den Streamingdienst Disney+ drei Monate kostenfrei. Das Angebot des US-Film-Riesen lässt sich zu allen aktuellen MagentaZuhause und MagentaMobil Tarifen hinzubuchen. Voraussetzung ist die Registrierung und Akzeptanz der Nutzungsbedingungen bei Disney+.
Außerdem bieten wir mit #DABEI einen zusätzlichen linearen TV-Kanal. Für alle MagentaTV-Kunden inklusive on demand Inhalten sowie frei empfangbar über magentatv.de. #DABEI bietet den Zuschauern wichtige Tipps und Tricks sowie ansprechende Unterhaltung für die Zeit in den heimischen vier Wänden.
Gerade älteren Menschen in einem Alten- oder Pflegeheim fehlt wegen der strengen Zugangsregelungen der direkte Austausch mit ihren Lieben und engsten Freunden*innen. Videotelefonate sind eine gute Alternative. Doch nicht jeder hat ein entsprechendes Smartphone. Auch hier helfen wir jetzt. Wir stellen Altenheimen und Pflegeeinrichtungen 10.000 Smartphones zu einem symbolischen Preis von jeweils einem Euro zur Verfügung.
Seit dem 16. Juni 2020 ist die von Deutscher Telekom und SAP im Auftrag der Bundesregierung entwickelte Corona-Warn-App verfügbar. Sie benachrichtigt Bürger*innen nach Kontakt mit einem*r Corona-Infizierten über ein mögliches Infektionsrisiko, damit diese sich zeitnah testen lassen und isolieren. Infektionsketten lassen sich dadurch schneller unterbrechen. Mit dieser App können alle mithelfen, die Corona-Pandemie einzudämmen.
Mit knapp 29 Millionen Downloads (Stand: 21.06.2021) ist die Corona-Warn-App eine der erfolgreichsten Apps in Deutschland. Sie wird beständig weiterentwickelt und mit neuen Funktionalitäten ausgestattet. Mit knapp 16 Millionen übermittelten Testergebnissen, knapp 475.000 geteilten positiven Testergebnissen und geschätzt etwa drei Millionen versendeten Risikomitteilungen (jeweils Stand 18.06.2021) ist die Corona-Warn-App die digitale Ergänzung zu den analogen Maßnahmen Abstandhalten, Hygiene und Alltagsmaske.
Mittlerweile ist die Corona-Warn-App auch in den App- und Play-Stores aller EU-Mitgliedsstaaten sowie in der Schweiz, Norwegen und Großbritannien verfügbar. Damit ist die App auch für Geschäftsreisende, Tourist*innen oder andere Personen aus dem europäischen Ausland nutzbar, die sich dauerhaft oder kurzfristig in Deutschland aufhalten. Seit Anfang Oktober befindet sich die deutsche Corona-Warn-App zudem im aktiven Datenaustausch mit Apps zur Kontakt-Nachverfolgung europäischer Nachbarn. Die Zahl der beteiligten Länder wächst beständig.
Inzwischen ist auch die Eventregistrierung in der Corona-Warn-App ebenso möglich wie die Integration von Schnelltestergebnissen und digitalen Impfzertifikaten.