Make the Right Call: Use 9-1-1 For Emergencies French

En cas d'urgence, n'hésitez pas à appeler le 9-1-1. Ce site vous aidera à comprendre quand vous devez faire votre premier appel au 9-1-1 et ce que vous pouvez faire pour aider les personnes qui prennent les appels à envoyer les premiers intervenants le plus rapidement possible. Les services de police, d'incendie, d'urgence médicale et de santé mentale sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Qu'est-ce qu'une urgence ?

L'urgence peut signifier différentes choses pour différentes personnes en fonction des circonstances. Cependant, il y a certains moments où tout le monde devrait demander de l'aide au 9-1-1. Appelez immédiatement le 9-1-1 si la situation implique :

• Un danger immédiat pour la vie ou les biens
• Un incendie
• Un crime en cours
• Une urgence médicale
• Une personne ayant besoin de services de santé mentale

Si vous ne pouvez pas appeler, envoyez un SMS au 9-1-1. Messages texte uniquement, ne pas inclure de photos ou de vidéos.Le 9-1-1 par SMS n'est disponible qu'en anglais pour le moment.

Ce qu'il faut dire quand on appelle

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de rester calme. Parlez clairement et donnez autant de détails que possible sur ce qui se passe et sur l'endroit où vous vous trouvez, notamment une adresse, les principales intersections ou les points de repère. Ces informations aident les personnes qui prennent les appels à envoyer les premiers intervenants sur les lieux le plus rapidement possible. N'oubliez pas que la priorité absolue du 9-1-1 est de vous apporter l'aide dont vous avez besoin.Les personnes qui prennent les appels ne se préoccupent pas de votre statut d'immigré et ne vous le demanderont JAMAIS.

Ressources non urgentes

Si vous n'avez pas d'urgence immédiate, mais que vous avez quand même besoin d'aide, plusieurs ressources sont disponibles :

Le 3-1-1 d'Austin

Composez le 3-1-1 ou le 512-974-2000

Lorsque vous composez le 3-1-1, votre appel est pris en charge par un ambassadeur de la ville d'Austin.Les ambassadeurs sont à votre disposition pour répondre à toute question ou vous aider à résoudre tout problème concernant les services de la ville d'Austin, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Vous pouvez également remplir une demande de service en lignepour de nombreux services de la ville d'Austin. Vous pouvez également utiliser l'application mobile Austin 3-1-1 mobile apppour signaler les nids de poule, les graffitis, les chiens perdus, etc.Rendez-vous sur le site Webdu 3-1-1 d'Austin pour en savoir plus sur l'ensemble de ses services.

iReport Austin

Rendez-vous sur ireportaustin.com

Vous pouvez signaler les incidents non urgents au service de police Austin Police Department (APD) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année, en utilisant le système de signalement en ligne des incidents de l'APD ireportaustin.com. Le portail est destiné aux incidents qui ne sont plus en cours, lorsque le ou les suspects ne sont plus sur place ou en vue, ou lorsqu'il n'y a pas de menace immédiate pour la vie ou les biens.Voici quelques exemples de rapports :

• Agression ou menaces
• Menaces (menace terroriste et agression par menace)
• Cambriolage
• Méfait criminel
• Fraude
• Harcèlement
• Accident dans lequel l'autre conducteur quitte les lieux (délit de fuite)
• Incident impliquant un véhicule à moteur
• Objets perdus
• Vol

Services de santé mentale

Appelez le 512-472-HELP (4357)

Si vous ou l'un de vos proches traversez une crise de santé mentale ou avez besoin de services de santé mentale immédiats, vous pouvez obtenir de l'aide par l'intermédiaire du programme Integral Care, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 512-472-HELP (4357).

Pour plus d'informations sur les services communautaires de santé mentale, Rendez-vous sur le site Web d'IntegralCare.

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