Governo do Estado de São Paulo

11/13/2017 | Press release | Distributed by Public on 11/13/2017 17:40

Vai deixar no débito automático? Procon-SP orienta sobre pagamentos

Órgão lembra da importância de ter total controle sobre a conta bancária e verificar se o saldo estará disponível nas datas dos débitos

Criado para dar comodidade ao consumidor, o serviço de débito automático também pode apresentar problemas, portanto, é importante ficar atento. Pensando nisso,o Procon-SP apresenta algumas dicas para evitar dor de cabeça. Confira:

- É importante ter total controle sobre a conta bancária e verificar se o saldo estará disponível nas nas datas dos débitos;

- O débito pode ocorrer em qualquer hora do dia programado para pagamento;

- Consulte sempre a conta por meio de saldos e extratos e marque as contas pagas para garantir um controle maior;

- Confira se na conta cadastrada esta inserida a informação 'Conta em débito automático'.

- Para contas no débito automático, o consumidor deve fazer a solicitação com o banco e com o fornecedor do serviço. O mesmo acontece para cancelar ou suspender;

- Caso haja troca de banco, agência e conta, o fornecedor deve ser comunicado para que a atualização dos dados seja feita;

- O consumidor tem o direito de escolher a forma que quer pagar suas contas, seja em débito automático ou da forma convencional, em uma agência bancária ou em outros estabelecimentos que tenha essa disponibilidade. A possibilidade de débito direto na conta não pode ser imposta pela instituição financeira;

- Em caso de problemas com a cobrança via débito automático, entre em contato com a empresa prestadora do serviço. Persistindo a falha, consulte o órgão de defesa do consumidor mais próximo.