Vidiemme Consulting S.r.l.
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05/07/2021 | News release | Distributed by Public on 05/07/2021 06:39
Arriva Prof. Adam, il Virtual Assistant di Sanofi realizzato da Vidiemme
Si chiama Prof. Adam ed è il Virtual Assistant realizzato da Vidiemme per Sanofi Genzyme, divisione specialty care di Sanofi. Presente sia come chatbot sia come soluzione Voice di Amazon Alexa e Google Assistant, Adam nasce per comunicare e diffondere informazioni relative alla Porpora Trombotica Trombocitopenica (TTP), ossia la sindrome di Moschcowitz, una malattia del sangue molto rara che può causare danni a organi vitali, come cuore, cervello e reni.
Il Chatbot tra informazione e approfondimento
L'Assistente Virtuale, disponibile sul sito CapirelaTTP, nasce principalmente per consentire agli utenti di ricevere informazioni e approfondimenti utili su questa patologia.
La soluzione interagisce con gli utenti fornendo loro dei macro-argomenti: alla selezione da parte degli utenti, Prof. Adam può rispondere puntualmente alla domanda oppure 'guidare' chi lo interroga attraverso il sito per individuare le pagine o le sezioni che possano fornire le informazioni richieste. Le risposte possono essere veicolate sia in modalità testuale che visiva, con immagini e video correlati. Alcune delle categorie selezionabili riguardano, per esempio, gli insight sulle tipologie di TTP, indicazioni sulla diagnosi e sul possibile trattamento.
La voce di Prof Adam
'Ok Google, parla con il Prof. Adam' oppure 'Alexa, apri il Prof. Adam' sono le due modalità con cui è possibile iniziare un'interazione con l'Assistente Virtuale.
Le soluzioni Voice nascono infatti per consentire a pazienti e caregiver di informarsi in una modalità diversa, comoda e coinvolgente grazie ai contenuti riassunti e riadattati per il canale vocale.
Per entrambe le soluzioni sviluppate per Sanofi, le risposte che Adam può fornire sono state preventivamente approvate e validate da medici esperti, proprio perché il fine del Virtual Assistant è solamente quello di informare, senza veicolare messaggi terapeutici, direzionando così gli utenti che desiderano maggiori approfondimenti verso siti ufficiali.
Garantire un'interazione a tutto tondoe disponibile h24 con i propri utenti è uno dei numerosi vantaggi offerti dagli Assistenti Virtuali, assieme a risposte immediate e tarate in base alla tipologia di interlocutore.
Vidiemme è da anni riconosciuta come esperta nelConversational AI e come per Amica Mya, sviluppato sempre per Sanofi, si conferma ancora un partner tecnologico di fiducia a cui affidare la realizzazione di trend innovativi, anche su temi delicati, o per parlare in ambito Pharma&Healthcare di patologie non sempre note.