Les 7 raisons qui font que le Retail Media révolutionne le Marketing en magasin

7 raisons pour lesquelles le retail media change la donne pour les spécialistes du marketing

Dans cette ère numérique en constante évolution, les marques doivent sortir des sentiers battus pour capter l'attention des consommateurs. Le secteur du commerce et les magasins physiques connaissent de profonds changements dans la manière dont ils interagissent avec leurs publics cibles. Le retail Media en fait partie, en permettant aux annonceurs de positionner stratégiquement leurs annonces en fonction de la navigation en temps réel, des termes de recherche pertinents et de facteurs plus spécifiques à chaque individu. Grâce à cette approche et à des solutions technologiques avancées telles que les étiquettes de prix numériques, les marques peuvent se connecter avec les clients d'une toute nouvelle manière au moment le plus important : le stade de la décision d'achat.

Qu'est-ce que le Retail Media exactement ?

Le terme « Retail Media » fait référence à une approche publicitaire dans laquelle les commerçants proposent des services publicitaires, en utilisant efficacement leur magasin ou leur site E-commerce comme plateforme pour diffuser des publicités très ciblées. Grâce au Retail Advertising, les commerçants possèdent des données de première main qu'ils peuvent exploiter au moment le plus optimal, ce qui leur donne la possibilité non seulement de capitaliser sur leurs relations existantes avec leurs clients, mais aussi d'entretenir et d'améliorer considérablement ce lien.

Le Retail Media est souvent privilégié pour les possibilités publicitaires sur site qu'il permet. Il s'agit généralement de produits sponsorisés au sein de l'écosystème numérique du commerçant, tels que des applications, des sites internet et des e-mails.

Cela étant dit, la publicité hors site constitue également une option intéressante pour les annonceurs cherchant à atteindre des cibles sur des canaux tiers, notamment des sites internet, des plateformes de télévision connectée et les réseaux sociaux. Bien que plus complexes, le Retail Media hors site peut avoir recours à des méthodes très efficaces tel que le retargeting.

Enfin, la publicité de Retail Media peut également être mise en place dans l'environnement physique d'un commerçant. Des publicités audios diffusées sur les haut-parleurs du magasin aux expériences interactives à l'écran, cette pratique ajoute une nouvelle dimension aux achats physiques.

Comme cette approche repose sur le même ensemble de principes, quelle que soit sa forme, les avantages du Retail Media dans ces différents scénarios restent comparables.

Examinons certains des aspects les plus rentables de la stratégie.

1. Un accès sans précédent aux données First Party

Ce qui rend le Retail Media aussi unique, c'est l'intégration transparente des impressions publicitaires et des ventes sur la même plateforme, ce qui offre un avantage certain. Les données générées par les consommateurs au fur et à mesure de leurs achats fournissent des informations précieuses, permettant aux marques d'affiner leur approche au fil du temps. Les réseaux de Retail Media rendent ces données First Party faciles d'accès et d'exploitation, donnant ainsi la possibilité aux marques de concevoir des stratégies publicitaires élaborées avec des messages hautement ciblés qui atteindront le public idéal au moment le plus crucial.

En mettant des données first party à la disposition des commerçants, les réseaux de Retail Media permettent aux marques de mieux contrôler leur publicité, en allouant leurs budgets de manière granulaire, optimisant leurs stratégies et augmentant leur retour sur investissement, tout en conservant un avantage concurrentiel.

2. Informations améliorées sur le parcours client

3. Visibilité accrue de la marque pour le consommateur au stade de la décision d'achat

Parvenir à influencer les décisions d'achat des acheteurs potentiels ne peut avoir lieu que si la bonne suggestion de produit est faite au bon moment, c'est à dire lorsque les consommateurs sont les plus réceptifs. En d'autres termes, lorsqu'ils font activement leurs achats.

C'est un point sur lequel les grands commerçants en ligne comme Amazon peuvent agir facilement, car leurs stratégies commerciales s'appliquent à des environnements entièrement virtuels où l'attention des utilisateurs est déjà concentrée sur leurs écrans. Cette visibilité importante est également à la portée des commerçants qui possèdent des magasins physiques, grâce à la technologie IoT pour le commerce, qui apporte des améliorations numériques aux environnements d'achat physiques.

Des placements stratégiques et opportuns peuvent donner aux produits clés une présence distinctive, ce qui permet aux commerçants de susciter la curiosité des acheteurs et d'attirer leur attention sur les produits qu'ils trouveront pertinents.

4. Réseaux de retail media : une nouvelle source de revenus pour les commerçants

La publicité qui intègre les réseaux de Retail Media offre un moyen fiable de réaliser un retour sur investissement, à la hauteur du montant dépensé par les acheteurs en rayon. Avec cette méthode, investir dans les têtes de gondole, la publicité en rayon et d'autres types de marketing en magasin peut enfin avoir du sens, après que l'essor des services à la demande et de livraison ait fortement impacté la pertinence de telles stratégies. En proposant un marketing précis et réellement ciblé sur les acheteurs, grâce à des données First Party exploitées de manière experte, les marques et les commerçants peuvent se positionner là où les consommateurs ont tendance à dépenser leur argent.

L'idée est de capitaliser sur la rentabilité des approches numériques et d'établir de nouvelles sources de revenus à forte marge, en capturant l'attention des consommateurs, dans leur état d'esprit propice à l'achat. Le Retail media permet aux commerçants d'atteindre les consommateurs dans un contexte numérique grâce à des placements sur leur O&O (Owned & Operate), suscitant ainsi un intérêt et un trafic sans intermédiaire. Ils peuvent « pousser » la bonne marque ou le bon produit au moment le plus optimal, maximisant ainsi son potentiel.

Les réseaux de retail media révolutionnent le marché en les plaçant au sommet des tendances du commerce. Ils offrent un moyen de trouver et de se connecter avec de nouveaux clients qui n'étaient peut-être pas réceptifs à d'autres formes de communication, offrant de nouveaux points de contact où l'acheteur et le commerçant peuvent « se nourrir l'un de l'autre ». Le client profite de cette relation en recevant des suggestions de produits très pertinentes. Le commerçant collecte des données sur les marques et des renseignements sur les clients qui peuvent être utilisés pour piloter le développement de nouveaux produits et proposer des articles et des messages plus personnalisés, en s'adaptant aux besoins en constante évolution des consommateurs.

Enfin, la monétisation des médias constitue en soi un courant alternatif, permettant aux magasins physiques de participer à l'action en ligne. Cela les aide à conserver un avantage concurrentiel tout en adoptant des stratégies à fort revenues dans lesquelles la tarification, la logistique et le transport n'ont plus leur poids habituel. En d'autres termes, permettre aux marques de diffuser des publicités ciblées sur leurs canaux (digitaux ou physiques) génère des revenus supplémentaires sans rogner sur les marges des commerçants.

5. Ciblage précis avec analyses avancées

Le succès d'une stratégie de Retail Media dépend des données first party. Mais plus important encore, l'interprétation de ces données pour en déduire les habitudes d'achat à travers les parcours clients est ce qui alimente la personnalisation de l'expérience et le ciblage publicitaire qui conditionnent l'efficacité des campagnes de Retail Media.

Cela nécessite de disposer des outils d'analyse et de reporting avancés grâce auxquels toutes les données collectées peuvent être consolidées, fournissant ainsi aux commerçants des informations exploitables.

La plateforme marketing Engage permet aux commerçants et aux marques de s'associer sur des campagnes numériques en magasin percutantes et basées sur des informations collectées en temps réel. Grâce à notre solution de bout en bout, ils peuvent obtenir des retours sur dépenses publicitaires plus élevés en automatisant chaque aspect de leurs opérations, en mesurant et en évaluant les performances de leurs campagnes au fur et à mesure.

Engage de VusionGroup centralise les campagnes Retail Media et aide à écouler l'inventaire en magasin en faisant correspondre les audiences aux produits les plus pertinents, en termes d'intérêt comme en termes d'offres du commerçant.

La connexion entre les différentes sources de données est l'un des aspects les plus cruciaux du retail media. De la gestion des données aux analyses centralisées et aux partenariats de partage de données, la manière dont nous traitons et combinons des données éparses est tout aussi importante que la technologie utilisée pour les collecter.

6. La synergie entre le commerce électronique et le retail media

Les médias numériques pour le retail transforment la relation entre les spécialistes du marketing et les consommateurs. Dans le monde d'aujourd'hui, le fossé entre les achats physiques et les expériences en ligne est rapidement comblé, et les acheteurs modernes profitent de parcours plus fluides qu'auparavant. Ce qui reposait autrefois sur de multiples points de contact se transforme désormais en interactions précises et ciblées qui permettent d'établir des connexions plus profondes. Grâce aux réseaux de Retail Media, les consommateurs découvrent de nouveaux produits et tendances et vivent une expérience plus riche qui les transporte de manière transparente entre le magasin physique et son environnement numérique personnalisé.

Cette approche holistique incite les consommateurs à se « connecter ». D'une personnalisation plus poussée, aux offres et fonctionnalités à forte valeur ajoutée liées à la fois aux programmes de fidélité et à leur parcours d'achat immédiat, les acheteurs bénéficient enfin d'une cohérence totale entre la commodité des achats en ligne et l'aspect attrayant des environnements physiques.

7. Relever les défis et saisir les opportunités grâce au Retail Media

Alors que les cookies tiers atteignent leur date d'expiration, les marques doivent chercher ailleurs des données fiables et évolutives à exploiter au sein de leurs stratégies marketing. Le Retail Media fournit des données complètes et pertinentes et les contextualisent dans un espace en constante expansion : le monde numérique.

Bien entendu, la mise en place de réseaux de Retail Media efficaces nécessite également une réflexion approfondie. Les ressources constituent un aspect particulièrement crucial de toute stratégie de Retail Media. Du budget publicitaire à allouer, à la portée des campagnes multicanales en passant par les marques à mettre en avant, plusieurs facteurs entrent en jeu.

Pour la plupart des commerçants, les niches de produits justifient également de choisir une plateforme plutôt qu'une autre. Par exemple, les magasins d'électronique ou les épiceries pourraient bénéficier d'un partenariat avec Amazon, tandis que les magasins proposant des produits plus spécialisés pourraient souhaiter se tourner vers des partenaires de secteurs similaires. Le choix de services pertinents - tels que la publicité internationale - a également un impact sur les exigences budgétaires et les méthodes choisies.

Enfin, la compilation des analyses peut devenir un problème lorsque plusieurs réseaux de Retail Media coexistent au sein d'une même campagne. Pourtant, avoir accès à des rapports détaillés et précis est essentiel pour comprendre les performances et affiner les stratégies. C'est pourquoi disposer de la bonne technologie de Retail Media peut faire toute la différence. Du suivi des résultats en temps réel à l'identification automatique de l'audience à forte intention d'achat, en passant par la mesure des campagnes et l'activation des données, tous ces aspects sensibles du succès des opérations commerciales peuvent être gérés de manière fiable et sécurisée grâce à une solution dédiée.

Principaux points à retenir : l'importance stratégique de l'adoption du Retail Media dans votre mix marketing

Le Retail Media n'est pas destiné à remplacer toutes les autres formes de marketing sur site et hors site. Pour autant, il s'inscrit dans une approche marketing tournée vers l'avenir et présente de multiples avantages, notamment :

• Capter l'attention des consommateurs à l'endroit où ils font leurs achats et au bon moment. Les placements publicitaires dans le Retail Media sur les O&O (Owned & Operate) d'un commerçant permettent aux marques d'atteindre des acheteurs très ciblés dans un contexte numérique. Avec les stratégies de retail media, les acheteurs sont exposés à des publicités dans le contexte de leurs achats, lorsqu'ils se trouvent dans un état d'esprit propice à l'achat. Cela crée des opportunités de trouver et de se connecter avec des clients en apportant des points de contact supplémentaires et en stimulant la conversion.
• Un meilleur ROI sur les investissements publicitaires. Le Retail Media insuffle un nouveau souffle à des stratégies marketing qui auraient pu être éclipsées par les approches numériques. Le marketing en magasin, par exemple, bénéficie de l'adjonction des canaux numériques. Les commerçants peuvent ainsi se positionner là où les acheteurs dirigent leur attention.
• Exploiter tout le potentiel des données first party. Ces informations cruciales peuvent ensuite être utilisées pour offrir des expériences d'achat améliorées grâce à des publicités hautement ciblées avec une réelle valeur ajoutée pour le client, augmentant ainsi la probabilité que son parcours débouche sur un achat supplémentaire.
• Booster la visibilité des produits et les conversions (en ligne et IRL). En fin de compte, une publicité non pertinente est, au mieux, aussi bonne qu'une publicité invisible. Au pire, cela peut avoir un impact négatif sur la crédibilité des commerçants et la fidélité de leurs acheteurs. En revanche, lorsque les publicités sont diffusées dans un contexte idéal et ciblées en fonction de l'intérêt des acheteurs, les clients ne peuvent qu'être satisfaits de découvrir de nouveaux produits et offres.

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