SALESFORCE SHOPPING INDEX - PRIMO TRIMESTRE | L’ecommerce in Italia cresce del 5%. Acquisti meno frequenti e guidati dalla ricerca di prezzi più bassi

Milano, 8 maggio 2024 - Salesforce annuncia i dati del Q1 Shopping Index, il report trimestrale che racconta i trend dello shopping online attraverso le transazioni di oltre un miliardo di consumatori in tutto il mondo.

In base ai dati analizzati i consumatori sembrano rimanere cauti e tendono a ridurre le spese, probabilmente risparmiando per acquisti più rilevanti nel corso dell'anno.

Di seguito vengono riportate alcune delle più interessanti evidenze emerse dall'analisi dello stato del commercio digitale nel primo trimestre 2024:

Q1 Shopping Index: i dati italiani

In Italia il commercio digitale su base annua è cresciuto del 5%, segnando un leggero decremento (-1%) rispetto all'ultimo trimestre del 2023.

A livello di traffico il Paese ha registrato una crescita complessiva del 3% rispetto allo stesso periodo dell'anno trascorso, e anche quest'anno a guidare la crescita sono stati i dispositivi mobili, cresciuti del 6% rispetto al 2023.

In linea con l'andamento a livello globale, in Italia il traffico e-commerce generato dai social media cresce del 9%. Invece il quello social generato da tablet ha registrato una crescita del 18% rispetto allo stesso periodo dell'anno passato, e il traffico generato da smartphone cresce del 10% rispetto al primo trimestre del 2023, un punto percentuale in meno rispetto all'andamento della media globale.

Q1 Shopping Index: i dati globali

Il commercio digitale a livello globale è cresciuto del 2% rispetto al primo trimestre dell'anno passato.

Rispetto ai risultati italiani, il traffico globale ha registrato un lieve aumento (+1%). Il traffico globale da dispositivi mobili è invece cresciuto del 5% su base annua, mentre quello generato da PC è diminuito del 9% su base annua.

Parlando invece di traffico e-commerce, quello generato dai social media a livello globale cresce del 9% rispetto al primo trimestre del 2023. Guardando ai dispositivi che trainano tale andamento, il traffico social generato da tablet ha visto un incremento del 24%, quello da smartphone invece dell'11%.

I consumatori hanno effettuato il 3% di ordini in meno rispetto all'anno precedente. Ciò è stato probabilmente causato da un maggiore aumento dell'inflazione che spinge i consumatori a comprare meno prodotti per contenere i costi.

Cosa hanno comprato i consumatori di tutto il mondo?

I dati di vendita al dettaglio mostrano che le categorie salute e bellezza (+12%) e borse (+7%) hanno registrato la maggiore crescita di vendite online. Dall'altro lato, elettronica di consumo, insieme a giocattoli, hanno registrato i più forti cali online (rispettivamente -13% e -12%).

Questo fa parte di una tendenza più ampia osservata negli ultimi due anni in cui i consumatori spendono meno di frequente per i prodotti non essenziali e cercano più spesso il prezzo più basso quando effettuano un determinato acquisto.

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Metodologia

Basato sui dati della piattaforma Salesforce, lo Shopping Index racconta la situazione reale degli acquisti. Analizzando i nove trimestri precedenti, è possibile comprendere a fondo come si sta evolvendo il comportamento dei consumatori e come si sta muovendo il mercato. Lo Shopping Index analizza le attività e le statistiche di acquisto online di oltre 1,5 miliardi di acquirenti unici a livello globale provenienti da più di 67 Paesi. Questa serie di parametri di riferimento copre sia la fase meno recente che lo stato attuale del commercio digitale. Vengono applicati diversi criteri per estrapolare i dati macroeconomici del settore della vendita al dettaglio in senso lato e questi risultati non sono indicativi delle prestazioni di Salesforce.

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