Mesure de la performance pour garantir à l'Administration des douanes de Serbie un processus décisionnel fondé sur des données probantes

L'OMD a organisé du 30 janvier au 3 février 2023 pour l'Administration des douanes de Serbie (CAS) un atelier sur les fonctions de mesure de la performance dans le cadre du Programme mondial de facilitation des échanges (GTFP) SECO-OMD.

Cette activité visait à aider la CAS à élaborer des indicateurs clés de performance (ICP) conformes au Mécanisme de mesure de la performance de l'OMD (MMP), tout en complétant la mise en œuvre des ICP nationaux pour les objectifs stratégiques et les objectifs spécifiques correspondants, comme prévu dans son plan de développement.

Au cours de l'atelier, les fonctionnaires du CAS ont été invités à réfléchir à la méthodologie permettant de développer les indicateurs pour mesurer l'efficacité et l'efficience des opérations douanières avec la mise en place d'un système de mesure de la performance fondé sur des données probantes.

Grâce à une participation active aux discussions et à des exercices pratiques visant à appliquer les connaissances acquises, les fonctionnaires de la CAS ont pu adopter des indicateurs clés de performance complémentaires conçus pour améliorer les rapports, la prise de décision fondée sur des données probantes et le suivi de la mise en œuvre de leurs documents stratégiques. Les discussions ont également permis d'associer les leçons apprises à des résultats attendus et à des indicateurs spécifiques à mettre en œuvre par la CAS lors du prochain cycle de planification stratégique.

Le haut niveau d'interaction de la CAS confirme l'engagement de l'Administration à développer davantage la maturité du système national de mesure de la performance, conformément aux recommandations et aux bonnes pratiques de l'OMD.

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