Solocal Group SA

06/16/2021 | Press release | Archived content

Analyse Solocal : le retour sur investissement, stratégique pour la reprise des TPE/PME

Auteur

Edwige

PR Manager

Partager l'actualité

  • Partager cet article sur Facebook
  • Partager cet article sur Twitter
  • Partager cet article sur LinkedIn
  • Partager cet article par mail
Télécharger le PDF

Hervé Milcent, Directeur général de Solocal, déclare : « La digitalisation des commerces de proximité et professionnels locaux a, en un an, fait une progression de plusieurs années. Nos commerçants et artisans sont désormais attentifs à leur référencement, plébiscitent la relation personnalisée que permet le CRM, déploient des services à forte valeur ajoutée telles que le click & collect ou la prise de rendez-vous. Vital durant les confinements, le transactionnel sera désormais la clé d'une croissance durable et central pour faire face à la concurrence des plateformes. Cette crise a permis aux commerçants de faire ce bond digital si exigeant et leurs attentes sont désormais plus fortes. Nous avons à cœur chez Solocal de leur apporter des réponses concrètes via des solutions performantes et accessibles qui reposent sur un accompagnement quotidien et local grâce à nos équipes. Nous avons à cœur d'être les accompagnateurs de confiance de cette transition digitale. »

Impact de la crise sanitaire : l'accélération confirmée de la digitalisation

D'après une étude du cabinet McKinsey & Company, 55% des échanges avec les clients se font aujourd'hui en ligne, représentant ainsi un bond de trois ans par rapport aux prévisions pré-Covid. En outre, 30% des commerçantsestiment que le recours aux outils digitaux a permis de maintenir leur activité depuis le début de la pandémie. Celles-ci ont bien identifié les leviers digitaux à activer pour générer des contacts qualifiés :

  • Être présent sur les principaux carrefours d'audience internetpour poser les bases de leur visibilité ;
  • Proposer du contenu et des services à valeur ajoutée aux consommateurs pour miser sur le référencement et le transactionnel ;
  • Avoir un site pour présenter son entreprise, ses services, ses produits et mieux maîtriser son image ;
  • Accroitre sa visibilité pour générer des leads transformables en business en misant sur la communication digitale.

Cependant, si l'accélération est perceptible, les dirigeants d'entreprise sont confrontés à des obstacles de taille et à la réalité du quotidien, s'articulant notamment autour du manque de temps et de ressources(55% des entreprises de moins de 20 salariés déclarent manquer de temps pour s'engager dans la transformation numérique) et un manque de compétences permettant de déployer une réelle stratégie numérique (37% évoquent la complexité de sa mise en œuvre).

Le RSI (Retour sur investissement) : trois lettres, une attente majeure des entreprises

Toutes les entreprises n'ont pas les mêmes attentes en matière de retour sur investissement. Plus la maturité numérique des structures est avancée, plus l'attente en matière de retour sur investissement est élevée. Passant d'attentes liées aux « solutions de moyens », les chefs d'entreprises s'inscrivent aujourd'hui dans une exigence de résultats : attirer des leads qualifiés pour les convertir en chiffre d'affaires, générer du business pour apporter de la croissance à son entreprise.

Comment se calcule un RSI?

Connaître son retour sur investissement est primordial dans la stratégie d'une entreprise, et ce pour plusieurs raisons :

  • C'est un indicateur essentiel pour gérer les investissements d'une entreprise et bien piloter son activité ;
  • Il permet de mesurer le rendement d'un investissement tout en prenant en compte les sommes investies et l'argent engagé :
  • Il aide à comprendre le rapport entre les coûts engendrés par une action de communication et l'activité commerciale gérée

Un concept qui repose sur une formule simple :

(Gain de l'investissement - coût de l'investissement) /Coût de l'investissement

Multipliez le résultat par 100 et vous obtenez votre ROI

EX : une entreprise qui investit 10 000€ par an sur le digital lui a généré 23 000€ de CA -> elle aura pour RSI (23 000 - 10000) / 10 000 = 1,3

Pour 1€ investi, 1,3€ de gagné !

L'offre Solocal : entre agilité et réponse complète au besoin de digitalisation des TPE/PME et des grands comptes

En tant qu'acteur privilégié dans la relation des chefs d'entreprises et commerçants avec leur public, Solocal a axé sa réflexion autour de ces nouveaux enjeux numériques. L'objectif : proposer une gamme de solutions spécifiques et progressives pour répondre à leur besoin de visibilité, de référencement naturel, de services digitaux, de référencement payant…

Cette offre se décline en trois services :

  • L'offre Connect, qui constitue le premier palier de la digitalisation de la TPE/PME et permet d'acter sa présence sur internet et d'activer des services transactionnels (prise de rdv, click & collect, messagerie instantanée) pour développer son activité ;
  • L'offre « Site internet », constituant le deuxième pallier, propose comme son nom l'indique la création puis la mise en ligne d'un site web clé en main, visible et propre à l'entreprise et bien référencé sur les moteurs de recherche ;
  • L'offre « Booster », la dernière pierre de la stratégie digitale, via des solutions de publicité digitale et de génération de contacts qualifiés, surexpose le pro sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les sites partenaires.

Ces offres, adressée à tout chef d'entreprise de TPE/PME, répond à l'ambition de Solocal de fournir à chaque dirigeant un accès équitable et qualitatif à la communication digitale et au développement de la présence en ligne.

<_v3a_roundrect arcsize='3711f' filled='f' id='Rectangle_x00a0__x003a__x0020_coins_x0020_arrondis_x0020_4' _o3a_gfxdata='UEsDBBQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbKSRvU7DMBSF dyTewfKKEqcMCKEmHfgZgaE8wMW+SSwc27JvS/v23KTJgkoXFsu+P+c7Ol5vDoMTe0zZBl/LVVlJ gV4HY31Xy4/tS3EvRSbwBlzwWMsjZrlprq/W22PELHjb51r2RPFBqax7HCCXIaLnThvSAMTP1KkI +gs6VLdVdad08ISeCho1ZLN+whZ2jsTzgcsnJwldluLxNDiyagkxOquB2Knae/OLUsyEkjenmdzb mG/YhlRnCWPnb8C898bRJGtQvEOiVxjYhtLOxs8AySiT4JuDystlVV4WPeM6tK3VaILeDZxIOSsu ti/jidNGNZ3/J08yC1dNv9v8AAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEArTA/8cEAAAAyAQAACwAAAF9y ZWxzLy5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q9m7TehCRpr2I4FX0AdZk2wbbJGTj39ubi6AgeJtl2G9m6vYx jeJGka13CqqiBEFOe2Ndr+B03C3WIDihMzh6RwqexNA281l9oBFTfuLBBhaZ4ljBkFLYSMl6oAm5 8IFcdjofJ0z5jL0MqC/Yk1yW5UrGTwY0X0yxNwri3lQgjs+Qk/+zfddZTVuvrxO59CNCmoj3vCwj MfaUFOjRhrPHaN4Wv0VV5OYgm1p+LW1eAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAos/DEuQCAACsBgAA HwAAAGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWysVd1O2zAUvp+0d7B8D2mqtkBEQF23 okkIUMvE9cGxm2yOndluSPc0e5Y92Y6dn1aAmLStF805Pp8/n5/PyfllU0pSc2MLrVIaH48o4Yrp rFCblH65Xx6dUmIdqAykVjylO27p5cX7d+eQbAxUecEIMiibQEpz56okiizLeQn2WFdcYUxoU4JD 12yizMATMpcyGo9Gs6iEQtGLPdVHcEC2pvgLKqnZN54tQNVgkVKy5HCly1Gyf2eGRNVXplpXd8Zn zm7qO0OKLKXYOQUltohGXaCDoRs927XZEzTClB6vhSBNSmez2ckUqXYpPTmNR2gGNt44wnx4Ep+N 4yklzAMQcTaeduflt28ysPzTHzgwyTYZNA4StJVPT9UvK570Fa84Q4lsJP/1MyFMF8oSMEarrLBk MrTDE/S96Mls18b/04WhAkgqY90V1yXxRkqN3qrMpxnkBvW1db6qTdbNDLKvlIhSooprkGQ6m8U+ byTssGj1lKEdellIGUYjlV+wWhaZXwuOvwF8IQ1BspQCY1y5nvAAiaR+Nz76PrhmHdrtmg8623mu R3yiwozGKlAXtmLLAku6BuvuwGC+uIj3193in5D6KaW6syjJtfnx2rrH403AKCVPeItTar9vwXBK 5GdlU3oWTyZI64IzmZ6M0TGHkcfDiNqWC41lxiG7YHq8k70pjC4ftMnm/lQMgWJ4dkqZM72zcOhj CF8WjM/nwWa6rMBdq3WF1zYOg/MjuG8ewFTdXB1ejBu9zqHi+8m2g9tj24HNt06LwrXBtqs+IK1b u53kYZah91xlvrMr7LpEVadUmKPlqpMDInBc+/FsLV9XXlgtbz8/6ykDvVpxge8HvLvjkGF4O77U hsfaHDLeSmY6wl935LAjHC09oUcLFNvA3bZnQL6muw7vt3IhMONh8+itxNq6hh3hZK32m8tCafMa gRwUL1p8K/S2MUHyuPDsPR0g3XfFfwwO/YvfAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAkn2H4B0HAABJ IAAAGgAAAGNsaXBib2FyZC90aGVtZS90aGVtZTEueG1s7FlLbxs3EL4X6H9Y7L2xZL1iI3JgyXLc xC9ESoocKYnaZcxdLkjKjm5FcuqlQIG06KEBeuuhKBqgARr00h9jwEGb/ogOuS9SouIHXCAobAHG 7uw3w+HM7Mzs8M7dZxH1jjEXhMVtv3qr4ns4HrExiYO2/2iw/dlt3xMSxWNEWYzb/gwL/+7Gp5/c QesjSpIhQ3w8CHGEPRAUi3XU9kMpk/WVFTECMhK3WIJjeDZhPEISbnmwMuboBBaI6MpqpdJciRCJ /Q2QKJWgHoV/sRSKMKK8r8RgL0YRrH4wmZAR1tjxUVUhxEx0KfeOEW37IHPMTgb4mfQ9ioSEB22/ ov/8lY07K2g9Y6JyCa/Bt63/Mr6MYXy0qtfkwbBYtF5v1JubhXwNoHIR12v1mr1mIU8D0GgEO011 sWW2Vrv1DGuA0kuH7K3WVq1q4Q35tQWdNxvqZ+E1KJVfX8Bvb3fBihZeg1J8YwHf6Kx1tmz5GpTi mwv4VmVzq96y5GtQSEl8tICuNJq1br7bAjJhdMcJX2vUt1urmfASBdFQRJdaYsJiuSzWIvSU8W0A KCBFksSenCV4gkYQk11EyZATb5cEIQRegmImgFxZrWxXavBf/er6SnsUrWNkcCu9QBOxQFL6eGLE SSLb/n2Q6huQs7dvT5+/OX3+++mLF6fPf83W1qIsvh0UBybf+5+++efVl97fv/34/uW36dLzeGHi 3/3y1bs//vyQeNhxaYqz716/e/P67Puv//r5pUP6JkdDEz4gERbePj7xHrIINujQHw/55TgGISIm x2YcCBQjtYpDfk+GFnp/hihy4DrYtuNjDqnGBbw3fWop3A/5VBKHxAdhZAH3GKMdxp1WeKDWMsw8 mMaBe3E+NXEPETp2rd1FseXl3jSBHEtcIrshttQ8pCiWKMAxlp56xo4wduzuCSGWXffIiDPBJtJ7 QrwOIk6TDMjQiqaSaYdE4JeZS0Hwt2Wbvcdeh1HXrrfwsY2EdwNRh/IDTC0z3kNTiSKXyAGKqGnw XSRDl5L9GR+ZuJ6Q4OkAU+b1xlgIF88Bh/0aTn8Aacbt9j06i2wkl+TIJXMXMWYit9hRN0RR4sL2 SRya2M/FEYQo8g6ZdMH3mP2GqHvwA4qXuvsxwZa7z88GjyDDmiqVAaKeTLnDl/cws+K3P6MThF2p ZpNHVord5MQZHZ1pYIX2LsYUnaAxxt6jzx0adFhi2bxU+n4IWWUHuwLrPrJjVd3HWGBPNzeLeXKX CCtk+zhgS/TZm80lnhmKI8SXSd4Hr5s270Gpi1wBcEBHRyZwn0C/B/HiNMqBABlGcC+Vehgiq4Cp e+GO1xm3/HeRdwzey6eWGhd4L4EHX5oHErvJ80HbDBC1FigDZoCgy3ClW2Cx3F+yqOKq2aZOvon9 0pZugO7IanoiEp/bAc31Po3/rveBDuPsh1eOl+16+h23YCtZXbLTWZZMdub6m2W4+a6my/iYfPxN zRaaxocY6shixrrpaW56Gv9/39Mse59vOpll/cZNJ+NDh3HTyWTDlevpZMrmBfoaNfBIBz167BMt nfpMCKV9OaN4V+jBj4DvmfE2EBWfnm7iYgqYhHCpyhwsYOECjjSPx5n8gsiwH6IEpkNVXwkJRCY6 EF7CBAyNNNkpW+HpNNpj43TYWa2qwWZaWQWSJb3SKOgwqJIputkqB3iFeK1toAetuQKK9zJKGIvZ StQcSrRyojKSHuuC0RxK6J1dixZrDi1uK/G5qxa0ANUKr8AHtwef6W2/UQcWYIJ5HDTnY+Wn1NW5 d7Uzr9PTy4xpRQA02HkElJ5eU7ou3Z7aXRpqF/C0pYQRbrYS2jK6wRMhfAZn0amoF1Hjsr5eK11q qadModeD0CrVaN3+kBZX9TXwzecGGpuZgsbeSdtv1hoQMiOUtP0JDI3hMkogdoT65kI0gOOWkeTp C3+VzJJwIbeQCFOD66STZoOISMw9SqK2r7ZfuIHGOodo3aqrkBA+WuXWIK18bMqB020n48kEj6Tp doOiLJ3eQoZPc4XzqWa/Olhxsim4ux+OT7whnfKHCEKs0aoqA46JgLODamrNMYHDsCKRlfE3V5iy tGueRukYSumIJiHKKoqZzFO4TuWFOvqusIFxl+0ZDGqYJCuEw0AVWNOoVjUtqkaqw9Kqez6TspyR NMuaaWUVVTXdWcxaIS8Dc7a8WpE3tMpNDDnNrPBp6p5PuWt5rpvrE4oqAQYv7OeouhcoCIZq5WKW akrjxTSscnZGtWtHvsFzVLtIkTCyfjMXO2e3okY4lwPilSo/8M1HLZAmeV+pLe062N5DiTcMqm0f DpdhOPgMruB42gfaqqKtKhpcwZkzlIv0oLjtZxc5BZ6nlAJTyym1HFPPKfWc0sgpjZzSzClN39Mn qnCKrw5TfS8/MIUalh2wZr2Fffq/8S8AAAD//wMAUEsDBBQABgAIAAAAIQCcZkZBuwAAACQBAAAq AAAAY2xpcGJvYXJkL2RyYXdpbmdzL19yZWxzL2RyYXdpbmcxLnhtbC5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q 9m7SehCRJr2I0KvUBwjJNi02PyRR7Nsb6EVB8LIws+w3s037sjN5YkyTdxxqWgFBp7yenOFw6y+7 I5CUpdNy9g45LJigFdtNc8VZ5nKUxikkUigucRhzDifGkhrRykR9QFc2g49W5iKjYUGquzTI9lV1 YPGTAeKLSTrNIXa6BtIvoST/Z/thmBSevXpYdPlHBMulFxagjAYzB0pXZ501LV2BiYZ9/SbeAAAA //8DAFBLAQItABQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABbQ29udGVu dF9UeXBlc10ueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAK0wP/HBAAAAMgEAAAsAAAAAAAAAAAAAAAAANgEA AF9yZWxzLy5yZWxzUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAKLPwxLkAgAArAYAAB8AAAAAAAAAAAAAAAAAIAIA AGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWxQSwECLQAUAAYACAAAACEAkn2H4B0HAABJ IAAAGgAAAAAAAAAAAAAAAABBBQAAY2xpcGJvYXJkL3RoZW1lL3RoZW1lMS54bWxQSwECLQAUAAYA CAAAACEAnGZGQbsAAAAkAQAAKgAAAAAAAAAAAAAAAACWDAAAY2xpcGJvYXJkL2RyYXdpbmdzL19y ZWxzL2RyYXdpbmcxLnhtbC5yZWxzUEsFBgAAAAAFAAUAZwEAAJkNAAAAAA== ' strokecolor='#4472c4 [3204]' strokeweight='1pt' style='position:absolute; left:0; text-align:left; margin-left:-24px; margin-top:-12px; width:505.45pt; height:612.75pt; z-index:251668480; v-text-anchor:middle'> <_v3a_stroke joinstyle='miter'> Analyse de la rentabilité des solutions Solocal

Focus sur l'activité « Institut de beauté

  • 62 contacts, c'est en moyenne ce qu'un institut de beauté obtient par an comme contacts générés naturellement sans qu'une action particulière de communication digitale soit mise en place ;
  • En adhérant à l'offre Connect Essentiel, cet institut reçoit 108 contacts. C'est ce que lui apporte en moyenne par an une présence full web optimisée. Ainsi, 5 contacts transformés suffisent pour rentabiliser l'investissement ;
  • 125 contacts, c'est ce qu'apporte la solution Connect Premiumen moyenne/an à ce même institut de beauté, les services transactionnels proposés participant à l'augmentation de ces contacts. Là encore, 7 contacts transformés permettent de rentabiliser l'investissement ;
  • En adhérent à l'offre Référencement Prioritaire, chaque professionnel reçoit en moyenne 216 contacts, soit 154 contacts supplémentairespar rapport à l'offre Connect ;
  • En enfin, l'offre Booster Contact, un gérant d'institut de beauté est assuré de recevoir 78 contactsde plus.

Pour Solocal, le RSI est aujourd'hui LE facteur déterminant le succès des campagnes de communication numérique. Les équipes de datas scientists et marketing ont passé en revue l'ensemble des données de l'entreprise pour matérialiser la performance des offres du groupe sur plus de 600 activités dans toute la France.

Ce qu'il faut retenir !

Un concept qui repose sur une formule simple :

(Gain de l'investissement - coût de l'investissement) /coût de l'investissement X par le résultat par 100 = ROI

EX : une entreprise qui investit 10 000€ par an sur le digital lui a généré 23 000€ de CA -> elle aura pour RSI (23 000 - 10000) / 10 000 = 1,3

Pour 1€ investi, 1,3€ de gagné !

Edwige Druon Tel : 06.23.24.35.09 Mail : [email protected]